返品方法

返品・交換は商品到着後、10日以内にお願いします

 

当店都合の場合

万が一、配送途中の破損・不良品・誤送がございましたら、商品到着後30日以内にご連絡下さい。当社で責任を持って至急、交換いたします。
・早急に対応を行うためにも、お申し出期限内で可能な限り早期にご連絡お願いいたします。
・当店より着払い伝票を送付致しますので、そちらをご利用になりご返信下さい。

 

お客様都合の場合 

ご返品は商品到着後、10日以内にご連絡下さい。返品期限を超えたご返品はお受けいたしかねます。

・返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。着払いでご返品されましても、弊社ではお受け取りできかねます。
・開封した商品は返品できません。未使用未開封に限らせて頂きます。
・お客様の都合による場合、ロサンゼルス店から出荷後の商品の交換は出来ません。一度お受け取り後にご返品いただき(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形になることをご了承下さい。

・サプリメントは食品です。まれに体質に合わない場合がございます。その場合も返品はご容赦ください。

・使用者の主観を伴う要素(商品の匂い、風味、色、使用感など)やカプセル・タブレットの大きさなどの理由による返品はご容赦ください。
・お客様の保存状態に起因する商品状態変化に関しましては、一切保証しかねます。またこの理由による返品は受けかねます。
・商品は自動充填のため、希に空カプセルや破損粒が混入してしまうことがございます。混入が少数の場合は、返品・交換は承ることができかねます。ご了承ください。

・お客様都合でのご返品商品を送料着払いにてご返送いただいた際は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。また、後払いのお客様に発生した送料のご請求書をお送りさせていただきます。

 

返品先

商品のご返品は「日本語カスタマーセンター」へお送りください。
〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-6 池袋ツルミビル3F
株式会社ONEFESTA 返品係
TEL:0120-326-039